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支付常见问题

时间:2013/11/19 14:44:22     作者:系统管理员     来源:系统管理     点击:5859 次
内容简介:支付常见问题

1、问:哪些交行卡可以进行网上支付?
答:除了太平洋借记卡、准贷记卡外,我行还支持使用太平洋信用卡进行网上支付。需要注意:
    仅交行个人网上银行的签约用户(手机注册版或证书认证版)的签约主卡或本人的下挂关联卡才能开通网上支付功能。若您不是交行个
    人网银签约用户,须先到我行柜面办理个人网银签约开户手续。
    您只能为您本人的签约主卡或下挂的关联卡开通网上支付功能,不是您本人的银行卡,不能由您为其开通网上支付功能。
    目前信用卡还不能单独作为主卡签约个人网银,因此,若您想使用信用卡进行网上支付,则必须先用一张借记卡或准贷记卡作为主卡申
    请签约个人网银,再将信用卡关联到该主卡下,并为信用卡申请开通网上支付功能。

2、问:使用网上支付时应该注意哪些安全事项?
答:在进行网上支付时,为了确保安全,您应注意如下事项:
   请尽量避免在网吧等公共场所的计算机上使用网上支付。如必须在公共场所的计算机上使用,请注意对输入的卡号、密码等信息的保护支付完毕请及时清空浏览器及电脑上的记录。
   在使用图形密码键盘输入密码时,请注意周围环境,谨防被旁人窥视。
   在支付页面上,请注意核对地址栏中的交行域名( pbank.95559.com.cn)和您在激活时预留的核验信息,以防误入假冒网站。
   在激活网上支付时,推荐选用支付卡号。使用个性化的支付卡号,可有效避免网上支付过程中银行卡号的泄露。
   为信用卡开通网上支付功能时,请注意不要设置过于简单、易猜测的网上支付密码。 

3、问:什么是支付卡号?  

答:支付卡号是我行为银行卡用于网上支付而提供的一个专项别名,由银行卡前 6位数字+413位数字或字母组成(必须至少有1个字母),网银签约用户在网上激活银行卡网上支付功能时可自行选择设置。选用自行设置的个性化支付卡号,在方便记忆支付卡号的同时,可有效防止银行卡号的泄露。
    支付卡号与银行卡一一对应,在进行网上支付时,输入支付卡号等同于使用对应的银行卡。 

4、问:若我使用借记卡进行网上支付,密码遗忘而被锁了怎么办?
    答:若您使用借记卡或准贷记卡进行网上支付,在支付时须输入卡的交易密码,该密码当日连续输错累计 3次将会被锁。
   一旦交易密码被锁,该卡不仅不能再进行网上支付,而且在其他电子渠道上也将不能进行转账和取现。您须携带银行卡和有效证件,到交行营业网点办理交易密码解锁手续。若交易密码被遗忘,您还须在柜面办理交易密码挂失手续。 

5、问:若我使用信用卡进行网上支付,密码遗忘而被锁了怎么办?    

  答:若您使用信用卡进行网上支付,在支付时须输入该卡的有效期和卡校验码,同时还要输入激活时设置的信用卡网上支付密码。信用卡的网上支付密码连续输错累计 3次将会被锁。
   一旦网上支付密码被锁后,该信用卡将不能再用于网上支付,但不影响该卡在其他电子渠道的转账和取现。您只需登录个人网银,在“网上支付” ->“激活与管理”菜单下,点击支付密码的“解锁”链接,就可进行信用卡网上支付密码的解锁操作;若您遗忘了网上支付密码,可在激活与管理下点击“修改”链接,进行网上支付密码的重置。 

6、问:在哪可查阅网上支付的交易记录信息?  

   答:您可以登录个人网银,在“网上支付” ->“支付交易查询”菜单下,选择支付卡、输入查询日期,就可查询您网上支付的交易记录。 

7、问:进入个人网银,在“激活管理”页面下看不到待激活的卡怎么办? 
  答:若要使用网上支付,您必须在柜面办理个人网银签约和网上支付功能开通申请,如果只办了个人网银签约,网上支付功能不会自动开通。遇到这种情况,您需要到柜面确认是否已开通网上支付功能。
   若您在同一网银用户下关联有多张卡,这些卡如需开通网上支付功能,必须逐一申请。 

8、问:是否可以异地办理个人网银签约和开通网上支付申请? 
   答:个人网银签约、网上支付开通申请和下挂卡关联等柜面业务可以在我行各网点办理,无论你的太平洋卡是在哪里申领的,您都可以到就近的交行网点办理此类业务。

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