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验货与签收

时间:2013/11/19 14:43:18     作者:系统管理员     来源:系统管理     点击:5504 次
内容简介:验货与签收

热港网已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。

(1)快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。
2)如您在订购时选择了"需要发票",请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与热港网客服中心联系为您补开发票。
3)签收后热港网视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,热港网视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,热港网将无法为您办理退款或补发。发现上述请及时联系热港网热港网客服会主动负责地与快递公司进行交涉,妥善处理,维护客人利益。

 修改配送要求 

1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理;

2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回热港网

3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。

 长时间未收到货品可能出现的问题

1)请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人帐户里"我的订单"的订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,我们会把订单审核为不合格,不合格订单会放"未支付订单"区,会员可根据提示并修改后再次提交订单;

2) 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。

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