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退换货政策

时间:2013/3/4 13:17:45     作者:系统管理员     来源:系统管理     点击:5240 次
内容简介:退换货政策

退货方式

热港承诺自顾客收到商品之日起7日内申请退货,15日内申请换货,如符合以下条件,我们将提供商品退换货服务:

1. 国家三包所规定的功能性故障经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。

2. 到货物流损或缺件情况

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。

3. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全;

4. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品;

5.热港网站商家有特殊规定和政策的情况下,用户的退换货请与商家联系并解决。

 服务承诺

24小时自助服务、在线响应:热港为您提供了自助申请退换货的服务,您只需进入网上退换货服务中心自助完成退换货申请,我们的售后服务人员会在24小时内与您联系。

 

 

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