当前位置: 首页 > 咨询频道

服务承诺

时间:2013/11/19 14:42:38     作者:系统管理员     来源:系统管理     点击:5507 次
内容简介:服务承诺

1.我们网站须为消费者提供通过电话和EMAIL提问或投诉的渠道;

2.我们网站须在帮助中心中提供获得客户服务条款的渠道;

3.我们网站须提供客户反馈和文本投诉的渠道;

4.我们网站须在收到问题或投诉48小时内向消费者承认收到了问题或投诉;

5.如果投诉是有关服务而且网站自身不能解决,网站必须向消费者提供和其他服务商联系的适当方法;

6.我们网站须按照可打印的格式向消费者提供定购货物的发票;

7.我们网站应该提供消费者可以检查以前服务的能力;

8.我们网站应该有一种系统化的方法来不断处理消费者的反馈和了解他们的满意程度。

 

热点资讯
更多>>

服务

HOME返回首页 TOP回到页顶